07Что есть что7.6 из 10
- 7.1Кто за что отвечает: автор курса и платформа
- 7.2Что такое курс, модуль и урок
- 7.3Что такое доступ к курсу
- 7.4Что такое практикум
- 7.5Что такое артефакт
- 7.6Обращения и чат: куда придёт ответ
- 7.7Каталог: курсы, авторы и направления
- 7.8Вкладки курса: материалы, литература, автор и результаты
- 7.9События: дела, новости и ваши действия
- 7.10Кто видит мои данные и прогресс
7.6Глава 07 · Что есть что
Обращения и чат: куда придёт ответ
Коротко
Пишите нам откуда удобно — в окно чата, на hello@slonidet.ru или в Telegram @slonidet_bot. Ответ придёт туда же, откуда написали. Все ваши сообщения у нас — одним разговором.
Где это
- Окно чатаКнопка Задать вопрос в правом нижнем углу страницы → Написать здесь. Внутри кабинета — ещё и Написать нам.
- ПочтаПисьмо на hello@slonidet.ru — ответим письмом.
- TelegramБот @slonidet_bot — ответ придёт в тот же чат.
Как устроено
Ответ — в окно, а если оно закрыто, — на почту
Ответим в течение рабочего дня. Пока окно чата открыто, ответ появится в нём; закрыли — придёт письмо с кнопкой «Ответить», она вернёт в тот же разговор.
Один разговор на человека
Новый вопрос того, кто уже пишет нам, ложится в тот же разговор. Вопрос о другом курсе — отдельно: его читает автор того курса.
Вопрос со страницы курса видит его автор
Спросили о курсе до покупки — ответить может и автор, и мы.
Файлы — в обе стороны
Скриншот или документ прикладывается скрепкой или вставкой из буфера: до 5 файлов, до 10 МБ каждый.
Вопрос о содержании урока задавайте под уроком, а не в чате: там его видит автор курса и знает, о каком уроке речь.
Статья помогла?
Что с этим делать
Не нашли ответа
Ответим в течение рабочего дня в окне чата, а если оно будет закрыто, — на почту.