06Если что-то пошло не так6.1 из 9
6.1Глава 06 · Если что-то пошло не так
Не вижу курс после оплаты
Коротко
Чаще всего вы вошли с другой почтой: доступ открывается аккаунту с почтой, указанной при оплате. Пустой кабинет показывает, с какой почтой вы вошли, — войдите с почтой оплаты.
Что проверить
- 1
Проверьте почту, с которой вошли
Если курсов в кабинете нет, там написано, с какой почтой вы вошли. Сравните её с почтой, которую указали при оплате. Не совпадает — выйдите и войдите с почтой оплаты.
- 2
Зарегистрируйтесь на почту оплаты
Если аккаунта с этой почтой нет, доступ ждёт регистрации. Зарегистрируйтесь на неё и подтвердите почту кодом из письма — курс сразу появится в кабинете.
- 3
Посмотрите страницу итога оплаты
Пока банк не ответил, страница пишет «Ждём ответа банка» и обновляется сама. Доступ откроется, как только оплата пройдёт, — на почту придёт письмо.
- 4
Напишите нам из кабинета
В пустом кабинете нажмите Доступ должен быть, но его нет — сообщение уйдёт с вашей почтой, мы разберёмся.
Если не получилось
- Оплатили на одну почту, а зарегистрировались на другую
- Напишите нам, назовите курс и обе почты: оплату привяжем к вашему аккаунту.
- Курс от компании
- Доступ открывает компания на вашу рабочую почту. Войдите с ней или спросите куратора, на какую почту выдано место.
Статья помогла?
Ещё по теме
Не нашли ответа
Ответим в течение рабочего дня в окне чата, а если оно будет закрыто, — на почту.