06Если что-то пошло не так6.9 из 9
6.9Глава 06 · Если что-то пошло не так
Не приходят письма
Коротко
Загляните в «Спам»: письма приходят с адресов noreply@slonidet.ru и hello@slonidet.ru. Письма уходят только на подтверждённую почту. Всё, что приходит письмом, есть и в колокольчике в шапке.
Что проверить
- 1
Проверьте «Спам» и другие папки
Почтовые программы иногда кладут письма платформы в «Спам» или «Рассылки». Отметьте письмо как «Не спам» — следующие придут во входящие.
- 2
Проверьте почту в профиле
Профиль → «Вход и безопасность»: у почты написано «подтверждена» или «не подтверждена». На неподтверждённую письма не уходят.
- 3
Посмотрите, не выключены ли напоминания
Карточка «Письма» в том же разделе: «Напоминания письмом». Выключены — не приходят «Вы остановились на уроке…» и «завтра срок сдачи». Коды, решения по работам и письма о доступе приходят всегда.
- 4
Откройте колокольчик
Новость появляется в кабинете сразу, даже если письмо задержалось или не пришло.
Если не получилось
- Не приходит код
- Спам, опечатка в адресе и повтор кода — в статье «Не приходит письмо с кодом» ниже, в «Ещё по теме».
- Нет письма с ответом на вопрос в чат
- Пока окно чата открыто, ответ приходит в него, а не письмом. Не прочитали его в окне за 10 минут — ответ придёт и письмом, позже. Откройте окно: ответ уже там.
Статья помогла?
Ещё по теме
Не нашли ответа
Ответим в течение рабочего дня в окне чата, а если оно будет закрыто, — на почту.