К содержимому
06Если что-то пошло не так6.7 из 9

6.7Глава 06 · Если что-то пошло не так

Доступ к курсу закрылся

Коротко

Откройте «Оплаты и доступы» в меню под вашим именем: у курса — состояние доступа и срок. Когда доступ закрывают, приходят новость и письмо «Доступ к курсу закрыт» с причиной.

Что проверить

  1. 1

    Откройте «Оплаты и доступы»

    Оплаты и доступы — пункт в меню под вашим именем. У открытого курса — срок доступа; у закрытого — плашка: «срок истёк», «закрыт» или «временно закрыт».

    «Оплаты и доступы»«Оплаты и доступы»
  2. 2

    Срок истёк — попросите продлить

    Срок бывает у доступа, выданного на время. Продлеваем его мы — напишите нам и назовите курс. Курс от компании закрылся после срока прохождения — его снова откроет куратор потока, продлив срок: спросите его.

  3. 3

    Закрыт — посмотрите причину

    Причина — в новости в колокольчике и в письме «Доступ к курсу закрыт»: например, оплата возвращена. Если это ошибка — напишите нам.

  4. 4

    Временно закрыт — подождите

    Курс сняли с публикации. Доступ, отметки и работы сохранены: курс откроется, когда его опубликуют снова, — придёт новость «Курс открыт».

Сертификат и сданные артефакты остаются у вас и после конца доступа — ссылки на них стоят у курса в «Оплатах и доступах».

Статья помогла?

Не нашли ответа

Ответим в течение рабочего дня в окне чата, а если оно будет закрыто, — на почту.