06Если что-то пошло не так6.7 из 9
6.7Глава 06 · Если что-то пошло не так
Доступ к курсу закрылся
Коротко
Откройте «Оплаты и доступы» в меню под вашим именем: у курса — состояние доступа и срок. Когда доступ закрывают, приходят новость и письмо «Доступ к курсу закрыт» с причиной.
Что проверить
- 1
Откройте «Оплаты и доступы»
Оплаты и доступы — пункт в меню под вашим именем. У открытого курса — срок доступа; у закрытого — плашка: «срок истёк», «закрыт» или «временно закрыт».


- 2
Срок истёк — попросите продлить
Срок бывает у доступа, выданного на время. Продлеваем его мы — напишите нам и назовите курс. Курс от компании закрылся после срока прохождения — его снова откроет куратор потока, продлив срок: спросите его.
- 3
Закрыт — посмотрите причину
Причина — в новости в колокольчике и в письме «Доступ к курсу закрыт»: например, оплата возвращена. Если это ошибка — напишите нам.
- 4
Временно закрыт — подождите
Курс сняли с публикации. Доступ, отметки и работы сохранены: курс откроется, когда его опубликуют снова, — придёт новость «Курс открыт».
Сертификат и сданные артефакты остаются у вас и после конца доступа — ссылки на них стоят у курса в «Оплатах и доступах».
Статья помогла?
Ещё по теме
Не нашли ответа
Ответим в течение рабочего дня в окне чата, а если оно будет закрыто, — на почту.